Гайд CTO з Managed Security та DevOps
Фреймворк технічної оцінки для оцінювання managed service провайдерів. Відповідність архітектурі, security posture, співпраця з командою та технологічний стек.
Ключові питання CTO
Технічні питання, що важливі при оцінці managed service провайдерів
Чи підійде це до нашої архітектури?
Ми працюємо з cloud-native, гібридними та legacy системами. Наш підхід не залежить від стеку з експертизою в AWS, GCP, Azure, Kubernetes та традиційній інфраструктурі.
Який security posture?
Zero Trust архітектура, defense-in-depth, SOC 2 Type II compliance. 24/7 SOC з SIEM, EDR та проактивним threat hunting.
Як працює розширення команди?
Ми інтегруємось у вашу команду через Slack/Teams, беремо участь у standups, контрибутимо в PRs та системно передаємо знання. Не чорна скринька.
Який ваш технологічний стек?
Infrastructure as Code (Terraform, Pulumi), GitOps (ArgoCD, Flux), observability (Datadog, Grafana, ELK), security tooling (Wiz, Snyk, CrowdStrike).
Як ви інтегруєте CI/CD?
Ми інтегруємось з вашими існуючими pipelines (GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins) та додаємо security scanning, compliance перевірки та deployment gates.
Що з observability?
Full-stack observability з метриками, логами, трейсами та APM. Ми впроваджуємо SLOs, error budgets та actionable alerting без шуму.
Критерії технічної оцінки
Глибокий огляд технічних можливостей, які варто перевірити перед підписанням
Security архітектура
Ключові вимоги
- Zero Trust мережевий дизайн
- Defense-in-depth рівні
- Secrets management (Vault, SOPS)
- Identity та access management
- Шифрування at rest та in transit
- SIEM з threat intelligence
Як оцінювати
- Запитайте діаграми архітектури
- Перегляньте incident response playbooks
- Перевірте compliance сертифікації
- Протестуйте security автоматизацію
Infrastructure as Code
Ключові вимоги
- Версіонована інфраструктура
- Immutable infrastructure patterns
- Автоматичне виявлення drift
- Управління multi-environment
- Disaster recovery автоматизація
- Автоматизація оптимізації витрат
Як оцінювати
- Перегляньте IaC репозиторії
- Перевірте процес PR review
- Оцініть практики тестування
- Оцініть процедури rollback
GitOps практики
Ключові вимоги
- Git як single source of truth
- Автоматизовані deployments
- Progressive delivery (canary, blue-green)
- Автоматичні rollbacks
- Audit trail для всіх змін
- Policy enforcement (OPA, Kyverno)
Як оцінювати
- Перегляньте deployment workflows
- Перевірте policy enforcement
- Оцініть RBAC implementation
- Протестуйте rollback сценарії
Observability стек
Ключові вимоги
- Метрики, логи та трейси уніфіковані
- SLO/SLI implementation
- Distributed tracing
- Real-user monitoring
- Кастомні dashboards per service
- Інтелектуальний alerting (без шуму)
Як оцінювати
- Запитайте приклади dashboards
- Перегляньте alerting філософію
- Перевірте on-call процеси
- Оцініть управління витратами
Container та оркестрація
Ключові вимоги
- Kubernetes експертиза
- Service mesh implementation
- Container security scanning
- Оптимізація ресурсів
- Multi-cluster management
- Helm/Kustomize patterns
Як оцінювати
- Перегляньте cluster архітектури
- Перевірте security policies
- Оцініть upgrade процеси
- Оцініть HA/DR capabilities
CI/CD інтеграція
Ключові вимоги
- Pipeline security scanning
- Автоматичні compliance перевірки
- Artifact signing та verification
- Environment promotion gates
- Test automation інтеграція
- Deployment approval workflows
Як оцінювати
- Перегляньте pipeline templates
- Перевірте security scanning
- Оцініть test coverage
- Оцініть deployment velocity
Як ми працюємо з інженерними командами
Вбудована співпраця, а не аутсорсована чорна скринька. Ми працюємо поряд з вашою командою, а не замість неї.
Onboarding (Тиждень 1-2)
- Огляд архітектури та документація
- Provisioning доступів та налаштування безпеки
- Інтеграція інструментів (Slack, Git, ticketing)
- Знайомство з командою та вирівнювання workflow
Передача знань (Постійно)
- Комплексна документація у вашому wiki
- Регулярні architecture decision records
- Lunch & learns по security/DevOps темах
- Pair programming та PR reviews
Щоденна співпраця
- Участь у командних standups
- Внесок у sprint planning
- Code reviews та обговорення архітектури
- Incident response та postmortems
Постійне вдосконалення
- Квартальні огляди архітектури
- Оцінки security posture
- Спринти оптимізації продуктивності
- Technology radar та рекомендації
Код у ваших репозиторіях
Покриття без on-call навантаження
Середній час incident response
Технологічний стек та експертиза
Перевірені в бою інструменти та платформи для побудови та захисту вашої інфраструктури
Cloud платформи
- AWS (EKS, ECS, Lambda, RDS)
- Google Cloud (GKE, Cloud Run, BigQuery)
- Azure (AKS, App Service, Cosmos DB)
- Multi-cloud та гібридні архітектури
Container та оркестрація
- Kubernetes (всі основні дистрибутиви)
- Docker та containerd
- Helm, Kustomize, ArgoCD, Flux
- Service mesh (Istio, Linkerd)
Infrastructure as Code
- Terraform (сертифіковані експерти)
- Pulumi (multi-language IaC)
- CloudFormation, ARM templates
- Ansible, Chef (legacy підтримка)
Security інструменти
- Wiz, Snyk, Aqua Security
- CrowdStrike, SentinelOne
- HashiCorp Vault, AWS Secrets Manager
- SIEM: Splunk, Elastic Security
Observability
- Datadog (preferred), New Relic
- Grafana, Prometheus, Loki
- ELK Stack, OpenTelemetry
- PagerDuty, Opsgenie
CI/CD
- GitHub Actions, GitLab CI
- Jenkins, CircleCI, Buildkite
- Spinnaker, Harness
- ArgoCD, Flux для GitOps
Бази даних
- PostgreSQL, MySQL, MongoDB
- Redis, Elasticsearch
- Cloud-native (Aurora, Cloud SQL, Cosmos)
- Міграція та оптимізація баз даних
Мережі
- VPC design, transit gateways
- Load balancers (ALB, NLB, GLB)
- CDN (CloudFront, Cloudflare)
- VPN, Direct Connect, ExpressRoute
Аргументи для технічного лідерства
Чому managed services звільняють вас для фокусу на стратегічних ініціативах, що створюють конкурентну перевагу
Фокус на продукт, не на інфраструктуру
Ваша команда будує фічі, що диференціюють ваш продукт. Ми займаємось інфраструктурою, безпекою та compliance роботою, що не створює конкурентної переваги.
60-80% більше часу інженерів на основний продукт
Масштабуйтесь без найму
Масштабуйте операції без 3-6 місячного циклу найму. Отримайте senior-level експертизу негайно без рекрутингу, onboarding чи retention overhead.
На 90 днів швидше vs найм
Enterprise безпека без enterprise витрат
SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA експертиза без побудови security команди. Ми робили це десятки разів і знаємо всі підводні камені.
$300K-800K економії vs побудова security команди
Перевірені в бою практики
Патерни, перевірені на 50+ компаніях. Ми приносимо інституційні знання з incident response, scaling challenges та compliance аудитів.
Уникніть 12-18 місяців проб і помилок
24/7 покриття без вигорання
Цілодобовий моніторинг та incident response без руйнування work-life balance вашої команди. Ми обробляємо 3am pages.
Нуль on-call навантаження для ваших інженерів
Technology radar та future-proofing
Ми відстежуємо нові технології, security загрози та зміни compliance. Ви отримуєте проактивні рекомендації, а не реактивне firefighting.
Будьте попереду technology curve
Red Flags при оцінці провайдерів
Попереджувальні знаки, через які варто двічі подумати перед підписанням контракту
Брак технічної глибини
Sales команда не може відповісти на питання про архітектуру. Немає сертифікованих інженерів.
На що дивитись натомість: Попросіть поговорити з реальними інженерами, що працюватимуть з вашим акаунтом. Запитайте сертифікації.
Proprietary Lock-In
Все побудовано на пропрієтарних інструментах. Немає стандартних IaC чи GitOps практик.
На що дивитись натомість: Наполягайте на infrastructure-as-code у ваших Git repos. Уникайте vendor-specific tooling.
Black Box операції
Немає видимості того, що вони роблять. Документація зберігається лише в їхніх системах.
На що дивитись натомість: Вимагайте документацію у вашому wiki, код у ваших repos, прозорість у всій роботі.
Тільки offshore команди
Немає інженерів у вашому часовому поясі. Комунікація лише через тікети.
На що дивитись натомість: Запитайте про локації команди, часові пояси, методи комунікації. Протестуйте швидкість відповіді.
Немає compliance досвіду
Вони ніколи не робили SOC 2, ISO 27001 чи ваш потрібний framework раніше.
На що дивитись натомість: Запитайте кейси, сертифікації та credentials compliance команди.
Ручні процеси
Досі логіняться на сервери, роблять ручні зміни, немає автоматизації.
На що дивитись натомість: Запитайте про IaC coverage, рівень автоматизації та change management процеси.
Повільний час відповіді
SLA вимірюються в годинах чи днях, не хвилинах. Немає 24/7 покриття.
На що дивитись натомість: Перегляньте реальні SLA зобов'язання. Запитайте про on-call процеси та escalation paths.
Негнучке ціноутворення
Жорсткі пакети, що не відповідають вашим потребам. Приховані комісії за все.
На що дивитись натомість: Запитайте прозоре ціноутворення. Зрозумійте, що включено vs додаткові витрати.
Чек-лист технічної оцінки
Використовуйте цей чек-лист при оцінці потенційних managed service провайдерів
Технічна валідація
- Перегляньте їх IaC репозиторії та coding standards
- Поговоріть з їх senior інженерами (не тільки sales)
- Запитайте діаграми архітектури від схожих клієнтів
- Протестуйте їх incident response процес
- Перевірте security сертифікації та compliance
- Перегляньте їх technology radar та track record інновацій
Оцінка співпраці
- Зрозумійте канали та частоту комунікації
- Перегляньте практики передачі знань та документації
- Оцініть культурну відповідність з вашою командою
- Протестуйте швидкість відповіді під час sales процесу (індикатор майбутнього)
- Уточніть повноваження прийняття рішень та escalation
- Перевірте стабільність команди та рівень turnover
Бізнес умови
- Чіткі SLA визначення з penalties за порушення
- Гнучкі умови контракту (уникайте 3-річних lock-ins)
- Прозоре ціноутворення без прихованих комісій
- IP ownership всього work product
- Розумні умови розірвання з підтримкою переходу
- Страхове покриття (E&O, cyber liability)
Готові до технічного deep dive?
Заплануйте дзвінок з нашим CTO для обговорення вашої архітектури, вимог безпеки та того, як ми можемо розширити вашу команду без порушення workflow.
Отримайте безкоштовну оцінку безпеки та інфраструктури
Зрозумійте поточний стан безпеки, виявіть критичні ризики та отримайте пріоритетний план покращень.
Що ви отримаєте
Без зобов'язань. Оцінка займає 48 годин. Звіт залишається у вас.
Попередній перегляд оцінки
Області, які ми оцінюємо у вашій безкоштовній оцінці
Стан безпеки
Рейтинг A-F
Інфраструктура
Перевірка стану
Контроль доступу
Аналіз прогалин
Вразливості
Оцінка ризиків
Приклад звіту
Подивіться, що ви отримаєте